Olá! Não se preocupe, vamos te ajudar a resolver isso, ok?
Primeiro confira se alguma mensagem informando o motivo para não concluir o seu cadastro está sendo exibida. Caso não, veja se todos os campos obrigatórios estão preenchidos corretamente e se sua conexão com a internet está boa.
É muito importante ter uma atenção especial ao e-mail. Será que o e-mail está escrito da maneira correta e válida? Será que você já havia feito cadastrado antes e esqueceu?
Quanto à sua senha, verifique se ela realmente possui entre 4 e 12 caracteres. Isso é bem importante.
Caso após conferir tudo isso ainda assim não consiga concluir o seu cadastro, nos envie uma mensagem pelo e-mail atendimento@personare.com.br ou chat, de segunda a sexta, das 8h às 22h e sábado das 10h às 16h explicando o ocorrido.