Puxa, que chato! Mas não se preocupe, vamos te ajudar, tá bem?
Quando isso acontece, recomendamos que você verifique, além da caixa de entrada, a sua caixa de Spam e Lixeira, pois alguns e-mails podem acabar indo para essas pastas.
Se o seu servidor é o Gmail, confira também a aba de “Promoções” e "Atualizações".
Se o seu servidor é o Hotmail, confira também a aba "Outros"
Caso não encontre o e-mail de redefinição em nenhuma dessas pastas, nos envie uma mensagem pelo e-mail atendimento@personare.com.br ou chat, de segunda a sexta, das 8h às 22h e sábado, de 8h às 18h.